Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen für optionale kostenpflichtige Funktionen bei Olutil (Cook Tools) möglich sind.

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29

Überblick

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für optionale kostenpflichtige Funktionen auf unseren Seiten. Alle Kern-Tools sind kostenlos nutzbar.

Digitale Produkte

Kostenpflichtige Funktionen sind digitale Produkte, die sofort bereitgestellt werden. Da der Zugriff unmittelbar gewährt wird, sind Rückerstattungen wie unten beschrieben begrenzt.

Anspruch auf Rückerstattung

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, wenn die kostenpflichtige Funktion nicht wie beschrieben funktioniert hat und wir das Problem nicht beheben konnten.
• Anträge, die nach geltendem Verbraucherrecht gestellt werden, werden stets berücksichtigt.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellreferenz und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab, in der Regel 5–10 Werktage.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn die Funktion erheblich genutzt wurde, der Antrag nach Ablauf der Frist gestellt wird oder geltende Verbraucherrechte nicht greifen.

Rückbuchungen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) veranlassen, damit wir das Problem direkt lösen können.

Kontakt

Fragen zur Rückerstattung? Schreiben Sie an [email protected].